Lo esencial en 30 segundos
- Qué es: un terminal en casa y un pulsador (colgante o pulsera) que conecta con una central 24 horas. La central habla con la persona, avisa a la familia o envía ayuda.
- Por qué: después de una caída o un mareo, el pulsador está siempre encima, también cuando el teléfono queda lejos.
- Quién tiene derecho: desde el 23 de octubre de 2026, toda persona con dependencia reconocida, en cualquier grado y además de sus otras prestaciones (Ley 39/2006, artículo 22.4). Muchas comunidades y ayuntamientos la dan también a mayores que viven solos.
- En Euskadi: el servicio público BetiOn, por 4 € al mes, con exención por ingresos.
Cómo funciona
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El terminal
Se conecta a la línea o lleva tarjeta móvil, y tiene un altavoz y un micrófono potentes para hablar a distancia.
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El pulsador
Colgante o pulsera resistente al agua, para llevar también en la ducha, que es donde más caídas hay.
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La central
Responde al momento, habla con la persona y decide: tranquilizarla, llamar a la familia o a un vecino con llave, o enviar a los servicios de emergencia.
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Las llamadas de seguimiento
Muchas centrales llaman periódicamente para saber cómo está la persona, felicitarle el cumpleaños o recordarle citas.
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La llave
Conviene dejar una llave a la central, a un vecino o en una caja con código, para que la ayuda pueda entrar.
Teleasistencia básica, móvil y avanzada
| Modalidad | Qué incluye | Para quién |
|---|---|---|
| Domiciliaria (básica) | Terminal en casa y pulsador | Quien pasa la mayor parte del tiempo en casa |
| Móvil | Dispositivo con GPS y botón que funciona fuera de casa | Quien sale solo, camina o va al médico |
| Avanzada | Sensores en casa: caídas, humo, gas, agua, puerta abierta, inactividad | Quien tiene más riesgo o deterioro cognitivo |
La reforma de 2026 define la teleasistencia como un servicio que puede usar internet de las cosas, inteligencia artificial, domótica o robótica, y que debe ser accesible, incluida la lengua de signos (Ley 39/2006, artículo 22, apartados 1 y 6). Más sobre estos aparatos en la guía del IoT en casa.
Quién tiene derecho y cómo pedirla
- Personas con dependencia reconocida: desde el 23/10/2026, tienen derecho a la teleasistencia en cualquier grado, como servicio complementario al resto de su plan de atención (Ley 39/2006, artículo 22.4, tras la Ley 4/2026). Se pide en los servicios sociales del ayuntamiento o de la comunidad autónoma. Si aún no tiene el grado, cómo se pide y se valora está en grados de dependencia.
- Sin dependencia reconocida: muchas comunidades autónomas y ayuntamientos ofrecen teleasistencia a personas mayores que viven solas o en riesgo de aislamiento. Pregunta en los servicios sociales de tu municipio.
- Privada: también hay empresas que la ofrecen con cuota mensual. Compara qué incluye, la permanencia y si los sensores son propios o alquilados.
BetiOn, la teleasistencia pública en Euskadi
Pueden pedirla, según el Gobierno Vasco:
- personas mayores de 75 años que viven solas;
- personas con dependencia reconocida (grados I, II o III);
- mayores de 65 años en riesgo de dependencia (al menos 23 puntos en la valoración);
- personas en riesgo de aislamiento social, según los servicios sociales de base.
Precio: 4 € al mes; quedan exentas las personas cuyos ingresos y los de su cónyuge o pareja sean inferiores a 600 € al mes. Cómo pedirla: en los servicios sociales de base del ayuntamiento, en las oficinas Zuzenean o por internet con identificación electrónica. Teléfono de información: 900 851 600. El Gobierno Vasco avisa de que el único cauce oficial son sus oficinas: desconfía de llamadas que ofrezcan el servicio.
Qué mirar en una teleasistencia privada o un botón SOS
- Central atendida por personas 24 horas, no solo un aviso a un móvil.
- Pulsador resistente al agua y con buena batería.
- Detección de caídas automática si la persona puede quedar inconsciente.
- Alcance del pulsador en toda la casa, incluido el baño y el jardín.
- Coste total y permanencia, y qué pasa si se corta la luz o la línea.
- Si es un botón SOS que llama a familiares, comprueba que alguien contestará siempre a cualquier hora.
Preguntas frecuentes sobre la teleasistencia
¿La teleasistencia es gratuita?
Depende de quién la preste. La teleasistencia pública suele ser gratuita o muy barata según los ingresos: en Euskadi, BetiOn cuesta 4 euros al mes y es gratis con ingresos inferiores a 600 euros. Desde octubre de 2026 es un derecho de toda persona con dependencia reconocida. La privada tiene cuota mensual.
¿Quién puede pedir la teleasistencia?
Desde el 23 de octubre de 2026, toda persona con dependencia reconocida, en cualquier grado. Además, muchas comunidades y ayuntamientos la ofrecen a mayores que viven solos o en riesgo de aislamiento. En Euskadi, BetiOn incluye a mayores de 75 que viven solos y a mayores de 65 en riesgo de dependencia.
¿Funciona la teleasistencia fuera de casa?
La básica solo funciona dentro de casa, porque el pulsador habla con el terminal. La teleasistencia móvil usa un dispositivo con GPS y tarjeta móvil que permite pedir ayuda en la calle y localizar a la persona. Pregunta si tu servicio público la incluye o si hay que contratarla aparte.
¿Qué es la teleasistencia avanzada?
Es la que añade sensores en casa: detector de caídas, humo, gas, agua, puerta abierta o falta de actividad. Si un sensor detecta algo, la central recibe el aviso aunque la persona no pulse el botón. Es útil para quien tiene más riesgo de caídas o deterioro cognitivo.
¿Hay que llevar el pulsador también en la ducha?
Sí. El baño es uno de los lugares donde más caídas se producen, y los pulsadores de teleasistencia están hechos para mojarse. Llevarlo siempre puesto, también de noche, es lo que marca la diferencia: un pulsador en la mesilla no sirve si la caída ocurre en el pasillo.
Fuentes consultadas
Normativa contrastada con el BOE el 27 de octubre de 2026; datos del servicio, consultados el 17 de octubre de 2026.
- BOE · Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (texto consolidado) ↗Artículos 15 y 22 en la redacción de la Ley 4/2026, en vigor desde el 23/10/2026.
- Ley 4/2026, de 1 de octubre (BOE) ↗Teleasistencia como derecho subjetivo de las personas en situación de dependencia.
- Gobierno Vasco · Servicio público de teleasistencia BetiOn ↗Requisitos, precio, exención y solicitud.